Classificando retorno de fluxos

Nícolas Pohren

Última atualização há 2 anos

Quando você recebe um retorno de um lead a partir de um fluxo (o lead atendeu sua ligação ou respondeu o seu e-mail), é necessário indicar ao sistema se este retorno foi relevante e se foi positivo ou negativo. Um retorno relevante indica que o lead respondeu sua pergunta, e indicou que quer dar continuidade no processo de prospecção (positivo) ou encerrá-lo (negativo). Um exemplo de um retorno não relevante seria uma resposta automática do seu e-mail.

Este processo é chamado de qualificação. Para o az.leads, um retorno positivo indica que o lead está conectado, enquanto um retorno negativo indica que o lead está perdido.

Ao classificar um lead tanto de forma positiva quanto negativa, o az.leads entende que não é mais necessário enviar novas tentativas de contato para aquele lead e o fluxo de cadência que ele está inserido será finalizado.

Também é possível realizar a classificação do contato diretamente na tela inicial do fluxo e também a possibilidade de classificação em lote dos mesmos.

Essa funcionalidade tem o objetivo de otimizar as ações relacionadas aos seus fluxos e possibilitar diversas ações em apenas uma tela.

Todo contato presente em um fluxo de cadência ativo terá na lateral direita três pontos que permitirão que você qualifique na tela inicial. 

Classificando o retorno de e-mails

Ao receber um e-mail que seja identificado como um retorno de e-mail que foi disparado pelo fluxo, o sistema irá dispor a opção de classificar aquela resposta como conectado ou perdido diretamente em sua caixa de e-mail.

O az.leads também possui uma caixa de e-mail automática chamada "Respostas de fluxos", que irá conter e consolidar todas as respostas de fluxos de cadência que foram identificadas em sua caixa de entrada.

Classificando o retorno de atividades (Ligação, Linkedin, etc)

Ao completar uma atividade relacionada ao fluxo de cadência, o az.leads sempre irá perguntar se deseja classificar aquele lead como conectado ou deixá-lo em aberto. Para classificá-lo, basta selecionar a opção desejada ao completar a atividade.

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